Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas?
Resolvemos las preguntas más comunes sobre el proceso de conexión.
¿Qué pasa con mis mensajes actuales y contactos de WhatsApp?+
Al conectar tu cuenta empresarial a IACSITEC no se pierden ni se migran tus mensajes existentes. Los flujos automáticos aplican solo a las conversaciones nuevas que tu bot gestione. Tus datos históricos permanecen en WhatsApp Business Manager.
¿IACSITEC puede ver mis mensajes privados?+
IACSITEC solo accede a los mensajes que fluyen por los números de teléfono específicamente conectados a la plataforma mediante el Embedded Signup. Los mensajes de otros números de tu Business Portfolio no son accesibles. El acceso se gestiona por Meta mediante tokens específicos por número.
¿Puedo desconectar mi cuenta en cualquier momento?+
Sí. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde Meta Business Manager → Configuración → Aplicaciones conectadas. Esto desvincula inmediatamente a IACSITEC de tu WABA sin pérdida de datos.
¿Necesito una cuenta de Facebook para esto?+
Sí. El flujo de Embedded Signup de Meta requiere autenticarte con tu cuenta de Facebook vinculada al Meta Business Portfolio donde está tu cuenta de WhatsApp Business. Si no tienes un Business Portfolio, Meta te guía para crearlo durante el proceso.
¿Cuánto tiempo tarda en funcionar el bot?+
La conexión técnica se completa en minutos. La configuración del bot (flujos, respuestas, integraciones con tu CRM) toma entre 24 y 72 horas dependiendo del plan contratado. Recibirás confirmación por correo cuando esté listo para pruebas.